ISO9001を考える・6 2品質目標及びそれを達成するための計画策定（計画を管理する指標とは何か）

ISO9001を考えるシリーズです。今回は品質目標についていろいろ考えます。
審査の場面では品質目標の達成状況を測る指標での相談めいたことが良くあります。
品質目標の指標は数値目標でないとダメなのか？について考えます。